Politique de Vie Privée

Informations Recueillies et Circonstances de Collecte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique et un mot de passe chiffré. Ces éléments constituent l'ossature de votre identité numérique chez nous.

Pendant votre navigation, nos serveurs capturent automatiquement des données techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation de votre appareil, ainsi que les pages consultées avec leur horodatage précis. Ces enregistrements se déroulent en arrière-plan, sans action particulière de votre part.

Certaines informations arrivent par des chemins indirects. Si un partenaire nous recommande votre profil, nous pouvons recevoir des détails sur votre parcours professionnel. Les formulaires de contact génèrent également des enregistrements incluant le contenu de vos messages.

Finalités du Traitement des Données

Administration des Comptes Utilisateurs

Vos identifiants permettent l'accès sécurisé à votre espace personnel. Sans ces éléments, impossible de vous authentifier ou de maintenir votre session active durant votre visite. Les données de profil servent à personnaliser l'interface selon vos préférences déclarées.

Fourniture des Services Éducatifs

L'historique de votre progression guide nos algorithmes pour adapter le rythme et la difficulté des contenus proposés. Nous analysons vos résultats aux exercices pour identifier les concepts nécessitant un renforcement particulier. Cette analyse continue façonne votre parcours d'apprentissage individualisé.

Communications et Accompagnement

Votre adresse électronique nous sert à transmettre des notifications essentielles concernant votre compte : confirmations d'inscription, rappels de sessions programmées, alertes de sécurité. Nous l'utilisons aussi pour répondre à vos demandes d'assistance et pour partager des actualités relatives à nos programmes.

Amélioration Continue de la Plateforme

Les données d'utilisation agrégées révèlent les fonctionnalités populaires et celles ignorées. Cette connaissance oriente nos développements futurs. L'analyse des parcours utilisateurs met en lumière les points de friction dans l'expérience, ce qui déclenche des optimisations ciblées.

Modalités de Traitement Interne

Nos équipes techniques accèdent aux bases de données pour maintenir l'infrastructure opérationnelle. Les conseillers pédagogiques consultent vos dossiers d'apprentissage pour préparer les sessions d'accompagnement personnalisé. Le service clientèle examine l'historique de vos interactions lorsque vous sollicitez de l'aide.

Des processus automatisés analysent en permanence les schémas d'apprentissage collectifs. Ces algorithmes fonctionnent sur des données pseudonymisées dans la plupart des cas. Certaines interventions humaines restent nécessaires pour résoudre des anomalies ou affiner les recommandations pédagogiques.

Chaque membre du personnel ayant accès aux informations utilisateurs signe un engagement de confidentialité strict. Les permissions d'accès suivent le principe du moindre privilège : chacun dispose uniquement des droits nécessaires à sa fonction spécifique.

Transmission de Données à des Tiers

Prestataires de Services Essentiels

Notre hébergeur stocke physiquement les serveurs contenant vos informations. Le processeur de paiement gère les transactions financières. Un service d'envoi d'emails transmet nos communications. Ces partenaires opèrent sous contrat avec des clauses strictes limitant l'usage de vos données au strict nécessaire pour accomplir leur mission.

Obligations Légales

Dans certaines circonstances, la loi nous contraint à divulguer des informations. Une ordonnance judiciaire, une demande d'autorité fiscale, ou une investigation officielle peuvent déclencher ce type de transmission. Nous vérifions systématiquement la validité juridique de toute demande avant d'y donner suite.

Partenaires Éducatifs

Certains programmes se déroulent en collaboration avec des institutions académiques ou des entreprises partenaires. Lorsque vous vous inscrivez à ces formations spécifiques, les organismes concernés reçoivent les informations nécessaires à votre participation : nom, coordonnées, résultats d'évaluations pertinents. Nous vous informons explicitement avant tout partage de ce type.

Mesures de Protection Appliquées

Le chiffrement HTTPS sécurise toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe subissent un hachage irréversible avant stockage. Les données sensibles reposent sur des serveurs isolés avec accès contrôlé par authentification multi-facteurs.

Des pare-feu filtrent le trafic réseau entrant. Des systèmes de détection d'intrusion surveillent les activités suspectes en continu. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes chiffrées, stockées dans des centres de données géographiquement distincts.

Malgré ces dispositifs, aucun système informatique n'atteint une invulnérabilité absolue. Des risques résiduels subsistent : intrusions malveillantes, défaillances matérielles imprévues, erreurs humaines. En cas d'incident de sécurité affectant vos informations, nous vous notifions rapidement selon les modalités prescrites par la réglementation.

Vos Droits et Leviers de Contrôle

Consultation de Vos Données

Vous pouvez obtenir une copie complète des informations que nous détenons sur vous. Cette extraction arrive généralement sous format structuré (JSON ou CSV) dans un délai de quinze jours suivant votre demande.

Rectification des Inexactitudes

Si des données vous concernant s'avèrent erronées ou obsolètes, signalez-le. Nous procédons à la correction dès vérification de votre identité. Certaines modifications (comme le changement d'adresse email) peuvent nécessiter une validation supplémentaire pour prévenir les usurpations.

Suppression de Votre Compte

Vous gardez la possibilité de clôturer votre compte à tout moment. Cette action déclenche l'effacement de la majorité de vos données personnelles. Quelques éléments subsistent pour répondre à des obligations légales : les enregistrements comptables liés aux paiements, par exemple, restent archivés pendant la durée prescrite par la loi fiscale.

Opposition à Certains Traitements

Vous pouvez refuser la réception de communications promotionnelles tout en maintenant votre compte actif. Chaque email marketing comporte un lien de désinscription fonctionnel. Notez toutefois que les messages transactionnels essentiels (confirmations, alertes de sécurité) continueront d'être envoyés tant que votre compte existe.

Portabilité de Vos Informations

Dans certaines situations, vous pouvez demander le transfert direct de vos données vers un autre prestataire. Cette opération concerne principalement les informations fournies activement (données de profil, contenus créés) plutôt que les métadonnées générées par nos systèmes.

Limitation Temporaire du Traitement

Si vous contestez l'exactitude de certaines données ou l'usage que nous en faisons, vous pouvez solliciter un gel temporaire pendant l'examen de votre réclamation. Durant cette période, nous conservons les informations concernées mais suspendons leur traitement actif.

Durées de Conservation

Différentes catégories d'informations suivent des cycles de vie distincts, déterminés par leur nécessité opérationnelle et les exigences réglementaires applicables.

À l'échéance de ces périodes, les données font l'objet d'une suppression définitive par écrasement sécurisé. Les sauvegardes contenant d'anciennes versions sont également purgées selon un calendrier rotatif.

Base Juridique des Traitements

La légitimité de nos activités de traitement repose sur plusieurs fondements selon le Règlement Général sur la Protection des Données.

Exécution Contractuelle

Quand vous souscrivez à nos services éducatifs, un contrat se forme entre vous et quexinoxa. Le traitement de vos données devient alors indispensable pour honorer nos engagements : donner accès à la plateforme, délivrer les contenus pédagogiques, gérer les paiements.

Consentement Explicite

Certaines opérations requièrent votre accord préalable spécifique. L'envoi de newsletters promotionnelles, par exemple, ne se fait qu'après obtention de votre permission claire. Vous conservez le droit de retirer ce consentement sans pénalité à tout moment.

Intérêts Légitimes

Nous invoquons nos intérêts légitimes pour justifier certains traitements : amélioration de nos services, sécurisation de la plateforme, prévention de la fraude. Ces intérêts sont systématiquement mis en balance avec vos droits fondamentaux. Lorsqu'un conflit potentiel émerge, vos intérêts prévalent.

Obligations Légales

Des textes législatifs nous imposent parfois de conserver ou transmettre certaines informations : déclarations fiscales, réponses aux réquisitions judiciaires, conformité aux régulations sectorielles. Ces obligations s'appliquent indépendamment de toute considération commerciale.

Transferts Internationaux de Données

Nos serveurs principaux se situent en France, mais certains prestataires techniques opèrent depuis d'autres pays. Lorsque vos informations franchissent les frontières de l'Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces flux.

Les transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne s'effectuent sans formalités supplémentaires. Pour les autres destinations, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données.

Dans tous les cas, les prestataires recevant vos informations s'engagent contractuellement à appliquer des standards de protection comparables à ceux de l'Union Européenne.

Modifications de cette Politique

Cette politique évolue périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou répondre à de nouvelles obligations réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact matériel) prennent effet immédiatement lors de leur publication. Les changements substantiels font l'objet d'une notification préalable par email aux utilisateurs actifs, avec un délai de trente jours avant application.

Votre utilisation continue des services après l'entrée en vigueur de modifications substantielles constitue une acceptation tacite des nouvelles conditions. Si ces changements vous paraissent inacceptables, vous gardez la possibilité de clôturer votre compte avant leur application effective.

Autorité de Contrôle

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) supervise l'application de la législation sur la protection des données en France. Si vous estimez que nos pratiques violent vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de cette autorité.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter directement en premier lieu. Dans la majorité des situations, un dialogue constructif permet de résoudre les préoccupations plus rapidement qu'une procédure administrative formelle.